Trocas ou Devoluções

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

​​TROCA

A troca poderá ser efetuada no prazo de 30 (trinta) dias, contados em dias corridos após o recebimento, sendo que as peças de promoção não poderão ser trocadas.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

OBS: Devolução por desistência da compra o custo de postagem é por conta do cliente.

CONDIÇÕES:

Para realizar a troca ou devolução, deverá ser observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.

PROCEDIMENTOS:

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.

OBS: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da Dibutuca: defeito de fabricação, erro no envio, entre oitros.

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Dibutuca se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.